Estrategias

 

ESTRATEGIAS PARA TENER UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Las siete claves de la comunicación asertiva:

1. Ser claro: Evite ambigüedades.
2. Ser conciso: No decore la información, no le dé vueltas al asunto.
3. Ser concreto: Evite abstracciones.
4. Ser correcto: Incluya todo lo que se tiene que decir, aunque haya cosas que duelan. No pinte verdades a medias o diga mentiras blancas.
5. Ser coherente: Los mensajes se pierden en el desorden, siempre hay que ofrecer un mensaje según un orden determinado.
6. Ser completo: No prescinda de algo principal. No se trata de mentir, pero entienda que la omisión de un detalle pueda evitar una mejor comprensión de las circunstancias.
7. Ser cortés: Evite la agresividad. El tono de voz es fundamental, al final es así es como se gana la receptividad del público.